よくあるご質問

送料はかかりますか?

お買い上げ合計が30,000円(税込)未満の場合、送料一律1,200円のご負担をお願いいたします。 配送先は国内に限ります。 複数回に分けてご購入された場合、個々のご注文ごとに送料が発生します。

お届け希望日に不在だった場合、荷物はどうなりますか?

ご不在だった場合は、ご不在時連絡票をお入れいたします。 ご不在時連絡票に記載されている配達業者へご連絡していただければ、再度お届けいたします。

海外に送ってもらえますか?

申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。

どのような方法で支払いできますか?

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済をご利用いただけます。

サブスクを解約はどうしたらよいですか?

ご解約を希望のお客様は、次回お届け日の5日前までに、メール(info@shop-suiso.com)にて「水素の窓口カスタマーセンター」までご連絡ください。 但し、お申し込みと同時に中止はできませんのでご注意ください。

届いた商品が注文したものと違う

申し訳ございませんが、「水素の窓口カスタマーセンター(0120-127-413)」までご連絡ください。商品交換・追加発送の手配をさせていただきます。

個人情報の取扱いはどうなっていますか?

詳細は「個人情報保護方針」をご確認ください。